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关于在线客服系统的评估和选择指南,市面上的各种系统各有优劣。在评估时,需关注系统的响应速度、用户友好性、功能全面性、集成能力、客户服务和支持以及成本效益等方面。选择时,应结合企业实际需求,如目标用户群、预算、业务规模...